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立足岗位做奉献  情暖百家促和谐
点击次数:739次    发布时间:2016-04-26

---- 记助人为乐“身边好人”卢虎广

   无论是在工作岗位上,还是在生活之中,他总是用一颗体贴之心温暖着周边的人,关爱着家属小区居民,小区内有个大事小情大家都喜欢找他来帮忙,大家都亲切的称他“热心的小卢主任”。他就是渭南分公司后勤科长----卢虎广。

   从事后勤服务工作十余年,卢虎广深刻体会到,要服务好小区居民就要有耐心、有弹性、有磨力,对他们要尊重,使他们感到心情舒畅。要耐心听取他们的意见,事能办的必须尽快办、及时办,不能推、拖不办,要用情感温暖他们,用行动感动他们。

勤勉工作  坚守承诺

   由于所管理的家属院内旧房较多,设备老化,退休老人比重大,平日里工作量较大,卢虎广坚持“小事不隔夜、大事不隔天”的承诺,每次接到小区居民用电、用水、用气维修或其他求助电话,迅速前去解决,并将处理情况作进行详细记录。时间久了,小区的水电气重点部位和容易出故障的部位他都了如指掌,并定期组织检修,保证水电气的供应和设备设施安全运转。对孤寡老人生活中遇到的小问题,他积极及时上门解决,帮助他们打扫卫生、维修管道、更换灯具,并坚持为60岁以上老人送生日蛋糕。

   住户求助随时性让卢虎广时常放弃节假日的休息时间坚守在岗位上,解决节假日期间的维修等突发问题。针对小区冬夏用电高峰,他从安全的角度制定最合适的供电方案,确保住户用电顺利供应。秋冬季为火灾高发期,他每年组织开展防火知识宣传并进行防火排查,特别是对孤寡老人,更是经常叮嘱、时时查看。针对以前小区常发生盗窃事件,他积极争取,多方努力,为小区安装一套监控系统,制订了门卫登记制度和小区巡逻制度,并亲自带队开展巡逻,同时为存在盗窃隐患的员工家属进行提醒,有效杜绝了盗窃事件的发生。

   为改善小区居住环境,他利用工作之余组织开展大扫除,改善硬化路面,栽花种草、安置文明宣传栏等,通过精心管理,小区花香树荫,环境面貌焕然一新。并积极沟通协调,对小区内空余场地进行改造,修建小型停车场,解决了小区家属停车难的问题。冬日天降雨雪,他组织人员清扫小区道路积水积雪,方便了住户出行,防止了老人小孩滑倒摔伤。

急住户之所急  想家属之所想

  卢虎广经常利用各种节日对困难户和孤寡老人进行慰问走访,了解他们生活情况,谁家有困难,他都会伸出援助之手。退休老人武吉平出门时不慎摔到,胯骨骨折,老人的子女都不在身边,老伴也年纪大了,急的团团转,卢虎广知道后,毫不犹豫的背着老人家送到了医院,并在医院照顾老人一个多星期。张玉侠老人,子女都不在身边,他经常带着礼物去看望老人,帮助老人收拾房间,拉拉家常,排解老人的孤独和苦闷。小区内那位老人身体不好生病住院,他都亲自前往探望、慰问,带去单位的关怀,使老人感受到单位的温暖。对长期生病住院且家庭生活有困难的老人,他及时帮助办理困难补助,解决燃眉之急;当有老人因病去世时,他一方面积极协助逝者家属办理丧事。一方面给家属子女讲解上级的相关政策,丧事的办理规定、补助抚恤费用的办理程序,让家属子女在处理后事时心中有数,感到放心踏实。

  为了丰富员工家属和离退休老同志的文化生活,亲身感受单位的发展,他每年组织春季郊游、参观单位承建的大型项目。并结合单位实际,组织开展纳凉晚会、趣味运动会、健康知识讲座、联系医院上门为60岁以上老人体检、播放露天电影等。每次活动他都认真细致策划,既确保活动安全,又确保保证活动丰富多彩。每次活动结束他都累倒了,但看到单位家属区和谐稳定的局面,他又觉得所有的付出很值当。

以爱相伴  真诚服务

  卢虎广常说:“后勤工作繁琐但细化,不仅要懂政策,更要讲感情、会方法。”因而他时常深入家属中间交流想法,听取大家对自己工作的意见和建议,并及时将好的意见和建议及时运用到工作中去。工作之余他不断学习国家、单位有关政策、制度,学习管道维修、水电气检修和简单医务知识及物业管理等知识,不断提高服务水平。

  热心的同时他又富有爱心,常常向困难住户伸出援助之手,为他们解决生活中遇到的实际困难。在舟曲泥石流、云南特大旱灾后,他积极捐款。在雅安地震发生后,他在捐款捐物的同时积极开展献血活动,帮助地震中受伤群众。2014年,他参加了社区便民服务志愿者队伍,成为一名社区服务志愿者。经常能看到他向住户宣传社区有关低保,养老、医疗等方面的信息和政策,方便住户对国家相关政策更了解,让小区住户及时感受到国家和单位的关心与关爱。

  多年来,卢虎广始终用自己的“真心、热心、爱心”,赢得了住户的“开心、放心、顺心”。今年四月,他又荣获省快3厅助人为乐“身边好人”称号,荣誉面前他对自己有着更高的要求,“还有一些工作与大家的期待有差距,有待加强,今后我将以更标准、更贴心的服务、做更多的好事服务小区住户、服务单位和谐稳定发展。”(党群与人力资源部  罗晓明)


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